確認ポイント
- キーボードの打鍵音など、周囲の業務に影響する音について相談できる窓口はあるか
- 当事者同士で直接注意するのではなく、上司や総務等を通じて対応できるようになっているか
- 本人への注意だけでなく、静音キーボードへの交換など設備面で対応できないか
- 座席の配置変更など、当事者双方の負担が少ない方法を検討できないか
- 特定の従業員だけを問題視せず、職場全体の騒音や働く環境として確認できているか
こんなケース、どうする？
「隣の人のキーボード音がうるさくて集中できない」と相談された。
すぐに本人を注意するのではなく、実際の状況を確認したうえで、静音キーボードへの交換や座席変更なども含めて対応できるようになっていますか。
本人に注意したが「普通に入力しているだけ」と言われた。
音の感じ方だけで判断するのではなく、周囲への影響を確認し、必要に応じて設備や職場環境の問題として対応できていますか。
従業員が直接「キーボードの音がうるさい」と本人に注意し、関係が悪化した。
職場環境への不満を当事者間だけで解決させず、上司や総務へ相談できるようになっていますか。
キーボード以外にも、マウスのクリック音や独り言などへの不満が出ている。
個別の行為だけを禁止するのではなく、職場で発生する音について、どの程度業務へ影響しているのか確認して対応できていますか。
一人の従業員からだけ、繰り返し「音が気になる」と相談がある。
一方だけを問題と決めつけず、座席配置や職場全体の騒音、双方の状況を確認したうえで対応する運用になっていますか。
