1. AIブームは昔の「パソコン導入」に少し似ています
近頃はAIに関するニュースを見ない日がありません。
- 「AIを導入すれば業務が劇的に変わる。」
- 「もうSaaSはいらない。」
- 「プログラマーがいなくてもシステムが作れる。」
そんな話も耳にします。もちろん、AIが仕事の進め方を大きく変えるのは間違いありません。
しかし、総務の立場からすると、まず最初に思うことがあります。
「結局、何をすればいいの？」
2026年に入り、「SaaSの黙示録」という言葉が話題になりました。Claude Codeのようなアイテムが非常に高い開発能力を持ち、多くのSaaSが不要になるのではないか、という議論です。ニュースをご覧になった方も多いでしょう。
すると当然、「うちもAIを導入しよう」という話になります。そして、その話が回ってくる先は、多くの場合、総務や情シスです。
これは昔、「パソコンを買えば何でもできる」「インターネットにつながれば全部解決する」と言われていた頃と少し似ています。
当時の担当者なら、「パソコンを買っただけでは何も始まりませんよ。」と思った経験があるかもしれません。
AIも同じです。導入すること自体が目的ではありません。何を改善したいのか。そこが決まって初めてAIは力を発揮します。
2. とはいえ、AIは昔よりずっと優秀です
昔との違いもあります。AIは想像以上に多くのことができます。
文章を書き、画像を作り、プログラムを書き、議事録をまとめ、ホームページまで作ってしまいます。
だからこそ、「全部AIに任せればいい」と思ってしまうのも無理はありません。しかし、現場では少し違う景色が見えています。
3. 「結局GASがありがたい」という話
ある企業の情シス責任者がこんなことを話していました。
「結局、GASで作ってくれるのが一番ありがたいんですよ。」
最初は少し意外でした。Claude Codeがあれば何でも作れる時代なのに、なぜでしょう。
理由はシンプルです。社員全員が自由にAIを使い、ある人はPython、ある人はExcel VBA、ある人はローカルアプリ、ある人は独自ツール……という状態になると、管理する側は大変になります。
- どこにデータがあるのか
- 誰が保守するのか
- 退職したらどうするのか
- セキュリティは大丈夫なのか
総務や情シスが気になるのは、実はこの部分です。
Google Workspaceを利用している企業であれば、Google Apps Scriptで業務改善を進める方が、権限管理や共有、保守の面で扱いやすい場面も少なくありません。
4. AIは魔法ではありません
Claude Codeは非常に優秀です。ですが、魔法ではありません。既存の技術を組み合わせ、人間が行ってきた作業を効率化してくれるツールです。
PowerShellを実行したり、HTMLを書いたり、Pythonを書いたり、Google Apps Scriptを書いたり。こうした作業を、日本語で指示できるようになったと言った方がイメージしやすいでしょう。
だからこそ、会社として重要なのは、「AIを導入したか」ではなく、「どこで動く、誰が管理できる仕組みを作るか」なのです。
5. 最初のAI活用は小さな成功体験から
AIを導入するなら、最初から大規模なシステムを作る必要はありません。例えば、
- 社内FAQをAIに回答させる
- 会議の議事録を自動作成する
- ホームページや社内資料のたたき台を作る
- Google Apps Scriptで小さな業務を自動化する
こうした身近なところから始めるだけでも十分です。成功体験が積み重なると、「AIをどう使えばいいか」という感覚が自然と身についてきます。
6. AIを管理することも総務の仕事になるかもしれません
これまで総務や情シスは、新しいシステムを導入するとき、RFIやRFPを作成したり、相見積もりを取得したり、セキュリティや運用方法を確認したりしてきました。AIの時代になっても、その役割は変わりません。
むしろ、社員一人ひとりが簡単にツールを作れる時代だからこそ、「そのツールは安全なのか」「社内ルールに沿っているのか」「誰が保守するのか」という視点が、これまで以上に重要になります。
AIそのものを管理するのではなく、AIを安全に活用できる環境を整えること。それも、これからの総務の役割になっていくのかもしれません。
まとめ
AIは確かに便利です。しかし、本当に重要なのは、AIを導入することではなく、業務を改善すること。そして、その改善が継続して運用できることです。
派手な技術に目が向きがちな時代ですが、現場では「誰でも使える」「保守できる」「安全に運用できる」という視点も欠かせません。
AIを使いこなす時代だからこそ、総務の役割はむしろ広がっていくのかもしれません。